POLÍTICA DE CALIDAD
Valsenior es una Empresa, dedicada a la gestión y prestación de servicios sociosanitarios dirigidos a personas mayores y/o en situación de dependencia, contando con una amplia experiencia en el sector, avalada por la trayectoria profesional del equipo que conforma la organización.
La Dirección de Valsenior reconoce la importancia de ofrecer servicios de calidad, seguros y adecuados a las necesidades de las personas usuarias y sus familias, así como la relevancia de prestar dichos servicios de forma planificada, continua y conforme a los requisitos legales, reglamentarios y organizativos aplicables. Todo ello constituye un objetivo fundamental para asegurar la satisfacción de las personas usuarias y del resto de partes interesadas.
La dirección establece y documenta unos objetivos generales relacionados con carácter anual, haciendo un seguimiento continuo de los mismos.
Nuestra política de calidad se centra en:
- Entender la Calidad como tarea de todos, estableciendo el trabajo en equipo como medio imprescindible para su consecución y mejora.
- En todo momento procurar satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros procesos para adaptarnos a sus requerimientos, cumpliendo con aquellos aspectos legales y reglamentarios de aplicación a nuestros servicios.
- Promover una cultura de ética empresarial, basada en la transparencia, el respeto, la integridad y el cumplimiento de los principios de buena práctica profesional en todas las actividades de la organización, tanto en la relación con las personas usuarias y sus familias como con trabajadores, proveedores y resto de partes interesadas y disponer de una conciencia medioambiental que no genere impactos negativos.
- Proporcionar una formación adecuada al personal para que desempeñe sus labores con los niveles de calidad exigibles, procurando generar que se sientan comprometidos con la calidad del servicio que se ofrece cada día.
- Mantener presente el concepto de “mejora continua” en todos los procesos internos y especialmente en los que tengan incidencia en los clientes, realizando un acercamiento personalizado hacia éstos, valorando sus sugerencias y quejas como fuente fundamental de nuestro circuito de retroalimentación para la mejora.
- Trabajar para tener el trabajo bien hecho a la primera en todas las fases y en todas las áreas de la empresa como medio para conseguir la confianza y respeto de nuestros clientes intentando establecer “Cero defectos” como objetivo fundamental en todas las actividades.
Esta Política de Calidad es revisada de manera anual por la Dirección para asegurar que su contenido es coherente con los objetivos y estrategias de Valsenior y con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Esta Política de Calidad es comunicada al personal de Valsenior y resto de partes interesadas y nuestro objetivo, SIEMPRE, es que sea consistente con cómo opera nuestra organización.
Dirección General
